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SILVIA BASANTES ZAMBRANO, DE EL DULCE DETALLE, HABLA SOBRE LOS SECRETOS DE SU PROFESIÓN
- Para aquel que todavía no te conoce, describe por favor cómo es tu negocio o servicio.
- iL DOLCE DETTAGLIO, es una floristería que conjuga todos los detalles que una persona quiere enviar y demostrar su amor, afecto, cariño, a su pareja, amigo, familiar o a quien considera que debe entregarle un lindo presente.
- ¿Cuál es tu historia personal? ¿Cómo llegaste a ser propietario o encargado de un negocio?
- Este es un negocio familiar que empezó con la idea de dar un servicio de excelencia en materia de flores incluyendo globos, peluches, frutas, chocolates, vinos y como lo dice nuestro eslogan " todo lo que usted se puede imaginar nosotros lo haremos." Me gusta hacer composiciones florales que marcan la diferencia en relación con lo que se ofrecía en Riobamba, lo iniciamos en casa con servicio a domicilio a través de catálogos, en el 2010 y gracias a la acogida de nuestros clientes decidimos abrir ya un local de exhibición en la calle Duchicela 18/10 y Princesa Toa, no sin antes prepararme ya con profesionales en la EIAF, ( Escuela Iberoamericana de Arte Floral ) con sede en Bogotà Colombia obteniendo el titulo de Florista Profesional.
- ¿Qué es lo que más demandan tus clientes actualmente?
- Composiciones florales con detalles personalizados.
- ¿Cuál es tu consejo para sobrevivir a la crisis?
- Trabajar y dar al cliente lo que le gusta, mantener nuestro trato cordial y ayudar para que la compra se realice sin tanta complicación, a través de las redes sociales que ahora se manejan a diario.
- ¿Qué es lo último que has hecho para diferenciarte de tu competencia?
- A las flores hay que darles un toque diferente y el servicio que brindamos a nuestros clientes marcan la diferencia. Las entregas a domicilio lo hacemos personalmente y no enviamos a terceros.
- ¿Qué tipo de clientes tienes?
- De todo tipo, desde estudiantes hasta ejecutivos.
- ¿Siempre te dedicaste a tu actividad actual? ¿Has desarrollado alguna otra actividad con otros rubros?
- En esta actividad llevo 5 años, antes fui empleada privada.