RICARDO ANDRADE, DE IMBACOMP, HABLA SOBRE LOS SECRETOS DE SU PROFESIÓN
- Para aquel que todavía no te conoce, describe por favor cómo es tu negocio o servicio.
- Servicio técnico inmediato de instalación de redes inalámbricas o a través de cable, reparación de computadoras e impresoras, venta de equipos de cómputo al mejor precio. Instalación de sistemas de seguridad, vigilancia remota, audio y video. Asistencia en todo tipo de conexión para acceso a Internet.
- ¿Cuál es tu historia personal? ¿Cómo llegaste a ser propietario o encargado de un negocio?
- Gracias al conocimiento adquirido administrando por más de 10 años empresas proveedoras de acceso a Internet y realizando mantenimiento y reparaciones de equipos informáticos en instituciones educativas y empresas de mi localidad, siempre me he mantenido en contacto con el cliente final, pendiente de su satisfacción con los productos adquiridos o servicios recibidos.
- ¿Qué es lo que más demandan tus clientes actualmente?
- Servicio técnico de reparación de computadoras o impresoras, la empresa no puede dejar de funcionar por la falla de un equipo y allí me encuentro ofreciendo una solución inmediata, asesoría en las conexiones de red y acceso a Internet, muchos ISP se limitan en proporcionar la conexión, yo voy mucho más allá.
- ¿Cuál es tu consejo para sobrevivir a la crisis?
- Diversificación y ampliación de servicios, muchos proveedores de Internet no quieren o no pueden arreglar los equipos de computo de sus clientes, o muchas empresas que venden computadoras no ofrecen un valor agregado como en el caso de algún inconveniente con la red del usuario, quien necesita de forma inmediata una solución. Únicamente recomiendan "Comuníquese con el técnico de su preferencia".
- ¿Qué es lo último que has hecho para diferenciarte de tu competencia?
- Reparación de equipos de computo de forma inmediata, el servicio que ofrezco es 24/7/365. Mis clientes no tienen que esperas que inicie la semana laborable o termine un feriado para recuperar su equipo en óptimas condiciones.
- ¿Qué tipo de clientes tienes?
- Corporativos, empresas y de allí los mismos los funcionarios o empleados se convierten en nuevos clientes, conociendo que se dará una atención inmediata en cualquier momento que ellos necesiten.
- ¿Siempre te dedicaste a tu actividad actual? ¿Has desarrollado alguna otra actividad con otros rubros?
- Si, instalaciones de sistemas de seguridad y vigilancia para domicilios y empresas, sistemas eléctricos residenciales.
- ¿Cuáles son las marcas que más vendes en tu negocio (o utilizas para prestar tus servicios) y por qué?
- Samsung, LG, Genius, Intel, Kingston, Western Digital, etc, son productos de la mejor calidad y garantía. En nuestro laboratorio de pruebas estamos sometiendo a las mas duras condiciones a todos los productos que llegan a nuestras manos, de tal forma que si llegaran a presentar algún inconveniente por falla de fabrica, lo cambiamos antes de entregar al usuario final, equipos vendidos desde 1997 aun siguen funcionando sin problemas, mas de 15 años en funcionamiento.