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SANTIAGO VILLACÍS, DE MICROCOM SOLUTIONS, HABLA SOBRE LOS SECRETOS DE SU PROFESIÓN
- Para aquel que todavía no te conoce, describe por favor cómo es tu negocio o servicio.
- MicroCom Solutions, inicia sus actividades en Junio del año 2005, presentando un crecimiento y aceptación importante en el mercado regional y nacional al ser especializada en brindar soluciones en cuanto a equipos de comunicaciones y automatización industrial se refiere. MicroCom Solutions trabaja con marcas mundialmente reconocidas cuyos productos ofrecen garantía y calidad, condición principal para otorgar a nuestros clientes seguridad en sus instalaciones, permitiendo mantener una relación comercial duradera y de mutuo beneficio para de esa manera conseguir un desarrollo sostenido de la empresa. Nuestra oficina se encuentra ubicada en la ciudad de Ambato, lo cual nos permite una atención más efectiva y a tiempo a empresas del país. Poseemos un amplio stock de productos en nuestra bodega lo que nos permite servirle de manera pronta a sus necesidades.
- ¿Cuál es tu historia personal? ¿Cómo llegaste a ser propietario o encargado de un negocio?
- La curiosidad por la tecnología me llevó desde la adolescencia a estudiar y formarme en el campo de la electrónica. Luego de un breve tiempo como empleado privado y vistas las limitaciones que ello implica, decidí empezar con un pequeño negocio de venta de componentes electrónicos, con el pasar de los años y gracias a personas que fui conociendo se presentó la oportunidad de incursionar en el campo de la automatización y comunicaciones industriales, es así que empezamos trabajando como resellers de algunas marcas para actualmente ser representantes autorizados.
- ¿Qué es lo que más demandan tus clientes actualmente?
- La mayoría de nuestros clientes buscan equipos de altas prestaciones a costos razonables y es lo que con mucho orgullo ofrecemos desde MicroCom Solutions. El servicio post venta es algo que siempre lo manejamos con mucha entereza, con la finalidad de buscar la satisfacción de nuestros clientes.
- ¿Cuál es tu consejo para sobrevivir a la crisis?
- Perseverar y no temer a los retos que se presentan en el camino. Brindar el servicio adecuado a los clientes ofreciendo productos y soluciones en el menor tiempo posible.
- ¿Qué es lo último que has hecho para diferenciarte de tu competencia?
- Entre otras cosas, nos preocupa de sobremanera el establecer lazos permanentes con nuestros clientes, es decir, procuramos que exista la retroalimentación en cuanto a productos vendidos y soluciones realizadas. Así mismo, tratamos de solucionar las situaciones que se les presentan a nuestros clientes buscando los productos adecuados incluso en marcas que no representamos directamente y en varios casos hemos diseñado soluciones basadas en microcontroladores.
- ¿Qué tipo de clientes tienes?
- Durante éstos años, hemos servido a varios sectores. Empezando desde la asesoría técnica a estudiantes universitarios, así como la venta y provisión de soluciones a medida para empresas de todo el país. Entre nuestros clientes contamos con empresas de la industria carrocera, industria textil, de calzado, alimenticia, petrolera, naviera, entre otros.
- ¿Siempre te dedicaste a tu actividad actual? ¿Has desarrollado alguna otra actividad con otros rubros?
- Prácticamente desde la obtención del título como Ingeniero Electrónico me dediqué al desarrollo de soluciones y asesoría técnica para varias empresas, hace poco tiempo combiné mi actividad principal con la docencia primero en un Instituto Técnico de Educación Superior y posteriormente en la Universidad Técnica de Ambato, lo cual me permitió compartir varias experiencias y así mismo conocer las expectativas profesionales de los estudiantes.
- ¿Cuáles son las marcas que más vendes en tu negocio (o utilizas para prestar tus servicios) y por qué?
- Las marcas con las que trabajamos actualmente tienen reconocimiento internacional por su calidad y prestaciones, entre ellas están Omron, marca japonesa fabricante de PLCs, sensores,sistemas de posicionamiento como servodrives e inverters, controladores de temperatura. Renu Electronics, marca indú fabricante de micro PLCs, paneles de operador con PLC incluido, convertidores de protocolo, módulos remotos. ICPDAS, marca taiwanesa fabricante de módulos remotos, convertidores de protocolo, HMIs, PACs, EMA Electronic, marca taiwanesa fabricante de sensores de nivel para líquidos y sólidos, sensores de presión, flujo, temperatura, Graphic Controls, fabricante norteamericano de plumas y cartillas para registradores, detectores de gases portátiles, TAIE, marca taiwanesa fabricante de controladores de temperatura y convertidores de señal.
Adicionalmente estamos por concretar una alianza comercial con Advantech, marca taiwanesa fabricante de equipos y soluciones para computación industrial como PCS Industriales, switchs, módulos remotos, SCADA