WILSON MORAN FLORES, ING. MSC., DE SERVICENTRO, HABLA SOBRE LOS SECRETOS DE SU PROFESIÓN
- Para aquel que todavía no te conoce, describe por favor cómo es tu negocio o servicio.
- El servicio automotriz que ofrece SERVICENTRO, es diferenciado pues en el mismo sitio aparte de la atención MULTIMARCA, encuentras todo lo que necesites en servicio para tu vehículo. Mantenimiento automotriz de todos los sistemas del vehículo, motor, frenos, embrague, cajas de cambio, inyección electrónica, enderezada, pintura, tapicería, aire acondicionado, chapisteria, etc. Seguridad, garantía, personal calificado, rapidez, son varias de los calificativos que ofrecemos.
- ¿Cuál es tu historia personal? ¿Cómo llegaste a ser propietario o encargado de un negocio?
- Ingeniero Mecánico graduado en la Politécnica Nacional de Quito, en 1985. Experiencia de trabajo en Aymesa durante un año y luego en Quito Motors Ford como Gerente Nacional de Repuestos y Servicios durante 10 años. Alcance el Master Technician ofrecido por Ford Motor Company. Soy Profesor durante 18 años en la Escuela Politécnica Nacional y también obtuve una Maestría en Servicios Automotrices de la EPN en la Facultad de Ingeniería Mecánica en 2014. SERVICENTRO se fundo en 1997 al independizarme profesionalmente de los Concesionarios Automotrices.
- ¿Qué es lo que más demandan tus clientes actualmente?
- Los servicios de inyección electrónica. El mantenimiento correcto de los vehículos de ultima generación. Pero siempre tenemos disponibles desde los servicios mas básicos hasta reparaciones generales de motor y caja de cambios. Utilizamos las tablas correspondientes de los concesionarios automotrices en sus rutinas de mantenimientos de cada marca. Pero obviamente el precio diferenciado. Tenemos todas las formas de pago, efectivo, cheques y todas las tarjetas de crédito, incluido el sistema de tres meses sin interés.
- ¿Cuál es tu consejo para sobrevivir a la crisis?
- Hacer los mantenimientos correctos al kilometraje fijado o especificado. Esto abarata en la parte económica evitando gastos excesivos por descuido de no haber hecho un cambio de lubricantes o partes, eliminando egresos innecesarios. Nosotros le asesoramos en los tiempos de cada intervalo para hacer su correcto mantenimiento.
- ¿Qué es lo último que has hecho para diferenciarte de tu competencia?
- Rapidez, confianza, precio justo y garantía en todas nuestras reparaciones. Disponemos de scaneres digitales para ultima tecnología automotriz así como el soporte de herramienta especializada para poder reparar los vehículos de la actualidad. Siempre estamos actualizando conocimientos en el área automotriz así como actualizando la biblioteca digital con la ayuda del internet.
- ¿Qué tipo de clientes tienes?
- Desde el gerente general de una corporación muy conocida hasta Don Juanito vecino del barrio, pasando por el mantenimiento de flotas vehiculares de varias compañías ecuatorianas y extranjeras. Durante 18 años tenemos ya una base de clientes fieles que aunque han cambiado de vehículo o marca, siguen atendiéndose con nosotros.
- ¿Siempre te dedicaste a tu actividad actual? ¿Has desarrollado alguna otra actividad con otros rubros?
- Siempre la linea automotriz ha sido la ruta de vida que he seguido, ahora compartiéndola con la docencia universitaria, donde SERVICENTRO es usado como laboratorio de algunas materias impartidas en la Escuela Politécnica Nacional.
- ¿Cuáles son las marcas que más vendes en tu negocio (o utilizas para prestar tus servicios) y por qué?
- Usamos las mejores marcas de suministros en partes, piezas y lubricantes del mercado, al igual que a los mejores proveedores del mercado local. La garantía del trabajo se extiende a los repuestos que usamos. Ford, Motorcraft, AC Delco, Raybestos, Valvoline, Havoline, Repsol, Fram, Champ, Rislone, Clevite, Federal Mogul, Moog, son ejemplos de las marcas que utilizamos