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NELLY FLORES JIMÉNEZ, DE MI MENSAJERO EXPRESS, HABLA SOBRE LOS SECRETOS DE SU PROFESIÓN

Interview
- Para aquel que todavía no te conoce, describe por favor cómo es tu negocio o servicio.
- Gracias soy Nelly Flores, MiMensajeroExpress es el nombre comercial de la empresa ecuatoriana Zaresenterprise Cia. Ltda. La misma brinda el servicio de courier de documentos y paquetes, mensajería y, también, recaudación y gestión de cobranza en las principales ciudades del país. Nuestro reto principal es servir a nuestros clientes con estándares de calidad para que ellos tengan una agradable experiencia en el servicio de logística, movilidad y transportación. Trabajamos con tecnología de punta, procedimientos claros y personal calificado lo cual nos avala para que nuestro servicio sea de calidad. Entre los servicios: depósitos bancarios, entregas certificadas de correspondencia, retorno de documento firmado para el cliente, recaudación, entregas de productos puerta a puerta, servicios urgente dentro de cada ciudad en menos de 1 hora su solicitud de transportación está resuelta, courier Nacional, courier Internacional.
- ¿Cuál es tu historia personal? ¿Cómo llegaste a ser propietario o encargado de un negocio?
- Mi Mensajero Express fue creada en el 2010 por iniciativa de Stalin Vinueza ingeniero en sistemas y mi persona Ingeniera en empresas de servicios conocedora del mercado de logística en Ecuador , unimos nuestros conocimientos y nace como iniciativa propia el servicio de entrega de mensajería dentro de la ciudad de Quito con un gran plus como es las guías electrónicas, sin un centavo para el proyecto, en menos de un mes Stalin Vinueza crea un sistema Web-Zares el cual permite al cliente realizar sus guías y seguimientos en línea , se puede decir que fue duro ya que los dos hacíamos la mensajería a pie o en carro , no se tenía para oficina ni para contratar mensajeros, el recorrido fue duro pero gratificante al saber que hoy ya contamos con gente comprometida en nuestra nómina y que hemos ganado una gran cartera de clientes fieles a los cuales les entregamos nuestro servicio día a día. Nosotros percibimos que existía un nicho no cubierto por los couriers convencionales es por ello que aprovechamos la oportunidad. Actualmente llegamos con el servicio de mensajería y courier a nivel nacional.
- ¿Qué es lo que más demandan tus clientes actualmente?
- Servicio de mensajería dentro de cada ciudad como recaudación, servicio vip de entregas inmediatas en menos de una hora y entregas certificadas o personalizadas con retornos de documentos firmados.
- ¿Cuál es tu consejo para sobrevivir a la crisis?
- Una empresa se la hace trabajando, mi consejo es trabajar y trabajar buscando todo el tiempo las oportunidades que si las buscamos las encontramos, no cruzarnos de brazos y dejarnos llevar por los comentarios si no de cada obstáculo hacer una oportunidad de negocio y seguir.
- ¿Qué es lo último que has hecho para diferenciarte de tu competencia?
- Seguimos implementando nuevas tecnologías para seguir como líderes en el mercado de la mensajería es decir actualmente nuestros mensajeros salen con equipos móviles para poder registrar las entregas en el momento exacto. Nos adaptamos a los requerimientos del mercado de logística lo que nuestros clientes piden sabemos satisfacerlos con innovaciones.
- ¿Qué tipo de clientes tienes?
- Clientes corporativos como: sector financiero y aseguradoras, empresas de publicidad, laboratorios farmacéuticos, multinacionales, empresas de servicios petroleros y empresas de servicios de tecnología.
- ¿Siempre te dedicaste a tu actividad actual? ¿Has desarrollado alguna otra actividad con otros rubros?
- Antes se trabajaba en relación de dependencia pero nuestra motivación era emprender nuestro propio negocio dando empleo a otras personas y poner en práctica nuestro conocimiento para el servicio a los demás. Si dedicamos el 100 por cientos de nuestros conocimientos a esta actividad.
- ¿Cuáles son las marcas que más vendes en tu negocio (o utilizas para prestar tus servicios) y por qué?
- El servicio de mensajería es muy apreciado por los clientes ya que es algo innovador el cliente no necesita tener un mensajero de planta para satisfacer sus necesidades de entregas puntuales o urgentes basta con contratar nuestros servicios y toda su logística la encarga a nuestras manos. www.mimensajeroexress.com